Bestellbestätigung

Unmittelbar nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, wird eine automatische Erstkontaktmail an die von Ihnen hinterlegte Email-Adresse versendet. Diese enthält die Auflistung der bestellten Artikel, den zu bezahlenden Gesamtbetrag (inkl. Versandkosten) und die Kontodaten mit dem anzugebenden Verwendungszweck. Da diese Email automatisch versendet wird, kann es vorkommen, dass diese Mail in ihren Spamordner verschoben wird. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spamordner. Bei Problemen hierzu kontaktieren Sie uns bitte.

Mehrere Bestellungen zusammenfassen

Sollten Sie mehrere Artikel auf einmal oder diese unabhängig voneinander bestellt haben, bitten wir Sie, uns bei Problemen mit den Versandkosten zu kontaktieren. Durch die automatische Beantwortung der Bestellung kann es dazu kommen, dass die Versandkosten nicht richtig berechnet werden. Wir würden Ihnen dann umgehend den richtigen Gesamtbetrag zusenden.

Falscher Verwendungszweck angegeben

In diesem Falle ordnen wir den Zahlungseingang manuell zu. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es dadurch zu Verzögerungen kommen kann. Sehr hilfreich wäre es, wenn Sie uns den von Ihnen angegebenen Verwendungszweck und den Absender der überweisung mailen würden.

Zahlungsmöglichkeiten

Zur Bezahlung stehen Ihnen die zwei Möglichkeiten, per PayPal und per Vorkasse zur Verfügung. Schneller für die Abwicklung ist PayPal, da das Geld unmittelbar gebucht wird. Bei der Bezahlung per Vorkasse kann es mehrere Tage durch die Banklaufzeit dauern, bis der Rechnungsbetrag bei uns gebucht wird. Bitte den Verwendungszweck und den genauen Betrag beachten.

Verwendungszweck

Wichtig für eine schnelle, reibungslose Bearbeitung Ihrer Bestellung und evtl. Anfragen ist das Beachten des Verwendungszweckes bzw. Rechnungsnummer die Sie nach Ihrem Kauf von uns erhalten. Diese ist in der Bestätigungsmail angegeben und setzt sich zusammen aus ihrem eBay-Namen und der von uns erstellten Rechnungsnummer (nicht die eBay-Artikelnummer). Bei abweichendem Verwendungszweck muss der Zahlungseingang manuell abgeglichen werden, was zu Verzögerungen führen kann. Sobald der Zahlungseingang verzeichnet ist, wird Ihre Bestellung versendet.

Versandbestätigung

Sobald wir Ihre bestellten Artikel versenden, erhalten Sie dazu eine Versandbestätigungsmail.

Versandpartner

Wir versenden ausschließlich mit DHL und der Deutschen Post. Diese holen täglich die versandfertigen Bestellungen ab, sortieren diese über Nacht und stellen die Ware in der Regel am nächsten Tag zu. Sonntags werden keine Lieferungen abgeholt bzw. zugestellt.

Versanddauer

Sie erhalten die von Ihnen bestellte Ware normalerweise innerhalb von 48 Stunden (Ausnahmen sind Bestellungen über Feiertage und Bestellungen die Freitags nach 16.00 Uhr ausgelöst werden). Sollte der bestellte Artikel durch irgendwelche Probleme nicht sofort lieferbar sein, informieren wir Sie umgehend darüber und versuchen natürlich, Ihnen die Ware so schnell als möglich zuzusenden. Leider behandelt die Post unseres Wissens nach zu Stoßzeiten manchmal Bücher- und Warensendungen nachrangig. Das ist ärgerlich, entzieht sich aber unseren Einflussmöglichkeiten. Für dafür entstehende Wartezeiten können wir nur um Nachsicht bitten. Ausführliche Infos bei evtl. Schwierigkeiten finden Sie unter dem Link Was ist wenn...?.

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