Keine Bestellbestätigung / Kontodaten übermittelt wurden
Prüfen Sie bitte in Ihren persönlichen eBay-Einstellungen, ob die korrekte Emailadresse hinterlegt ist. Falls Sie aus ungeklärten Gründen keine Bestätigung erhalten haben (diese auch nicht automatisch im Spamordner gelandet ist), kontaktieren Sie uns bitte. Teilen Sie uns bitte Ihren eBay-Namen und den Namen des bestellten Artikels mit. Wir werden Sie umgehend kontaktieren.
Lieferadresse nachträglich geändert werden muss
Sofern Sie die Lieferadresse nachträglich ändern wollen, teilen Sie uns bitte Ihren eBay-Namen und den Namen des bestellten Artikels mit (bzw. die Rechnungsnummer, die Sie per Mail von uns erhalten haben). Sofern der Artikel noch nicht versendet wurde, lässt sich dies von uns manuell ändern. Bitte beachten Sie, dass eine änderung der Lieferadresse ins Ausland mit extra Versandkosten berechnet werden muss.
Falscher Verwendungszweck angegeben wurde
In diesem Falle ordnen wir den Zahlungseingang manuell zu. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es dadurch zu Verzögerungen kommen kann. Sehr hilfreich wäre es, wenn Sie uns den von Ihnen angegebenen Verwendungszweck und den Absender der überweisung mailen würden.
Die Ware beschädigt geliefert wurde
Sollten Sie Ihren Artikel erhalten und er ist beschädigt, behalten Sie bitte unbedingt die Verpackung und melden uns und Ihrem Postamt die Beschädigung. Bitte nicht direkt zurücksenden! Wir nehmen umgehend mit Ihnen Kontakt betreff des Austausches und der Rücksendung des Artikels auf.
Die Ware nicht angekommen ist
Durch die Versandbestätigungsmail sind Sie genau informiert darüber, wann Ihre Ware versendet wurde. Sollten Sie innerhalb von sieben Tagen nach dieser Bestätigung keine Ware erhalten haben, geben Sie uns unbedingt innerhalb von 2 Tagen Bescheid. Nur so können wir den Verlust bei unseren Versandpartnern reklamieren.
Die Ware zurückgesendet werden soll
Wir bitten darum, Ware nie Unfrei an uns zurückzusenden.
Die Kosten für unfreie Sendungen belaufen sich bei DHL auf 12,00 EUR, was unangebracht ist für eine Rücksendung.
Des Weiteren verfügen unsere Mitarbeiter über kein Bargeld zur Annahme der Sendung.
Falls Sie bestellte Ware zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorher!
Wir klären in jedem Fall die weitere Vorgehensweise und geben gern Auskunft zum Widerrufsrecht. Missverständnisse, Kosteneinbußen und anderer Ärger bleibt Ihnen und uns dadurch erspart.
Bei einem Warenwert ab 40,00 € tragen generell wir die Versandkosten. Ebenso, falls der Warenwert unter 40,00 € liegt und die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist. In allen anderen Fällen tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung.
Der Artikel nicht mehr Verfügbar ist
In Ausnahmefällen kommt es dazu, dass ein als verfügbar angebotener Artikel plötzlich völlig vergriffen ist. Wir updaten den Datenbestand der Angebote zweimal täglich und dennoch kommt es, wenngleich selten zu dieser unangenehmen Situation. Sollte ein von Ihnen bestellter Artikel einmal wirklich nicht mehr lieferbar sein, teilen wir Ihnen dies umgehend mit. Wir bitten dann um Ihr Verständnis, da sich das bei der Menge der angebotenen Artikel leider nicht völlig ausschließen lässt. Falls Sie bereits gezahlt haben sollten, erstatten wir Ihnen den Betrag selbstverständlich umgehend.
Sie Kontakt zu uns wünschen
Gern beantworten wir Ihre Fragen und klären Probleme. Unsere Kontaktdaten finden Sie unter dem Link Impressum.
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