Frequently Asked Questions
Die häufigsten Fragen

Sie finden auf dieser Seite folgende Abschnitte:
A) Fragen zum Kauf und der Kaufabwicklung
B) Fragen zum Versand und dessen Kosten
C) Fragen zu Preisvorschlägen
D) Allgemeine Fragen zu den Produkten und zu Matties Lädle
E) Reklamationen

A) Kauf und Kaufabwicklung

• Wie läuft der Kauf von mehreren Artikeln ab?
  Bitte schließen Sie in diesem Fall die Kaufabwicklung auf keinen Fall ab, damit wir Ihnen die korrekten Kosten mitteilen können. Nutzen Sie einfach die Funktion: "Gesamtbetrag anfordern" (Zu finden während der Kaufabwicklung)
  Sie erhalten von uns dann die Zahlungshinweise mit den richtigen Versand- und Verpackungskosten.

• An welche Adresse versenden Sie die Artikel?
  Wir versenden grundsätzlich an die in "mein eBay" oder bei PayPalzahlung bei PayPal hinterlegte Lieferadresse. Bitte prüfen Sie daher, ob dort die korrekte Adresse hinterlegt ist.

• Erhalte ich von Ihnen eine Rechnung?
  Ja, wir legen grundsätzlich jeder Sendung einen Originalrechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer bei.

B) Versand und dessen Kosten

• Ich möchte mehrere Artikel kaufen, bieten Sie Versandkostenrabatt an? (Kombiversand)
  JA, grundsätzlich! Sollten Sie die definitiven Kosten bereits vorab wissen wollen, teilen Sie uns einfach kurz per eMail die Artikel mit, für welche Sie sich interessieren. Wir mailen Ihnen dann die Versand- und Verpackungskosten. Eine Übersicht (Staffelung) finden Sie links unter "Versandkosten"

• Weshalb kostet bei Ihnen die Warensendung 2,00 Euro und nicht 1,65?
  Da wir ein in Deutschland angemeldetes Unternehmen sind müssen wir Steuern abführen. Da die Portokosten der Deutschen Post Steuerfrei sind, setzt sich der Betrag wie folgt zusammen (Beispiel anhand der Warensendung, rechenweise bei Maxi-Brief ist gleich):
  1,65 Euro (Porto) + 0,3135 Euro MwSt (19%) = 1,9635 Euro + 0,0365 Euro Verpackungskosten (welche ebenfalls besteuert sind)

• Weshalb bieten Sie keinen kostenlosen Versand an?
  Rechnen Sie einmal anhand folgenden Beispieles selbst nach:
  Beispiel I)  Produkt A 3,99 Euro + Produkt B 5,99 = 9,98 Euro inkl. Versand (Funktion: Versand kostenlos)
  Beispiel II) Produkt A 1,99 Euro + Produkt B 3,49 = 5,48 Euro + 2,00 Euro Porto = 7,48 (Inkl. getrennter Versandkosten)
  Beim Kauf mehrerer Artikel würden wir zwar für jedes Produkt Porto erhalten, es aber dennoch zusammen versenden. Dies ist sicherlich in unserem Produktsortiment nicht nützlich und auch nicht im Sinne des Käufers.

C) Preisvorschläge

• Bei einigen Produkten haben Sie die Funktion "oder Preis vorschlagen" aktiviert. Warum?
  Hier möchten wir den Kunden die Möglichkeit geben, über den Preis mit uns zu verhandeln. Verhandeln heißt allerdings nicht, bei einem angebotenen Produkt mit 99 Euro Sofort-Kaufen-Preis einen Vorschlag über 30 Euro zu unterbreiten. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass auch wir Einstandspreise haben und nicht alle Preise akzeptieren können

• Mein Preisvorschlag wurde abgelehnt, weshalb?
  Wir lehnen Preisvorschläge dann ab, wenn diese entweder unter unserem Einkaufspreis liegen, oder nicht wirklich vom Käufer ernst gemeint sind (99 Euro Sofort-Kaufen, 15 Euro Vorschlag).
  Preisvorschläge werden bei Artikeln, welche sich in einer Sonderaktion mit Rabatt auf den normalen Sofort-Kaufen-Preis befinden grundsätzlich abgelehnt, da das Produkt dann bereits im Preis reduziert ist.

D) Allgemeine Fragen zu den Produkten und zu Matties Lädle

• Was bedeutet "Lädle"
  "Lädle" ist das schwäbische Wort für "kleiner Laden". Also einfach ein kleiner Laden zum stöbern.

• Woher stammen die Artikel, welche Sie verkaufen?
  Die Produkte kaufen wir über den Großhandel oder direkt vom Hersteller.

• Ist Matties Lädle ein angemeldetes Unternehmen?
  Ja, wir führen in Deutschland Steuern ab und melden unseren Umsatz dem Finanzamt

• Wer steht hinter "Matties Lädle"
  Hinter Matties Lädle steht Ralph Mattner (Siehe auch Impressum)

• Mir fehlt hier ein Punkt, was soll ich tun?
  Sie vermissen einen Punkt in unseren FAQs? Teilen Sie uns ihn mit und wir nehmen diesen gerne auf!

E) Reklamationen

• Ich habe eine Reklamation, was soll ich tun?
  Bitte setzen Sie sich kurz mit uns in Verbindung. Unsere Empfehlung: eMail oder Fax. Weshalb? Somit haben Sie einen Nachweis über den Vorgang, da das gesprochene Wort ja i.d.R. nicht dokumentiert wird. (Rein zu Ihrer eigenen Sicherheit)