| FAQ |
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| Wie geht es weiter, wenn ich bestellt habe? |
| Sie erhalten unmittelbar nach Eingabe Ihrer Online-Bestellung zwei Kaufbestätigungen per E-Mail. Die erste wird von ebay verschickt und bestätigt Ihnen, den Artikel bei meinbuchportal-shop (Interbooks-Service e.K.) gekauft zu haben. Die zweite E-Mail kommt von uns und enthält alle Daten der Bestellung sowie Ihre Auftragsnummer. Sobald Sie diese E-Mail von uns erhalten haben, ist Ihr Auftrag bei uns angelegt. |
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| Je nach Zahlungsart, die Sie während der Bestellung gewählt haben, wird Ihre Sendung versendet. Bei Zahlung per Voraus-Überweisung oder PayPal versenden wir Ihre Bestellung spätestens einen Tag nach Zahlungseingang. |
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| Anweisungen, wie Sie die Zahlung einleiten, erfahren Sie in der Bestellbestätigung, die Sie von uns wenige Minuten nach Ihrer Bestellung erhalten. |
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Wie lautet Ihre Bankverbindung? |
| Unsere Bankverbindung erhalten Sie mit unserer E-Mail-Bestellbestätigung, die wir Ihnen kurz nach Ihrem Kauf an Ihre E-Mail-Adresse schicken. Alternativ können Sie auch die eBay- Kaufabwicklung mit Überweisung-Plus nutzen, da unsere Bankdaten bei eBay hinterlegt sind. |
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| Für eine reibungslose Bearbeitung Ihres Auftrags ist es sehr wichtig, dass Sie bei Ihrer Überweisung den richtigen Verwendungszweck angeben: |
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| ++++ Rechnungsnummer Name ++++ |
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| Was ist, wenn ich keine E-Mail von Ihnen erhalten habe? |
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| Sollten Sie nach Abgabe Ihrer Bestellung von uns keine E-Mail-Bestätigung erhalten haben, so könnte dies folgende Gründe haben: |
- Sie haben einen Spamfilter aktiviert, der E-Mails von uns nicht zu Ihnen durchlässt?
- Ist die bei eBay hinterlegte E-Mail-Adresse noch aktuell?
- Ist Ihr Postfach voll und läuft über?
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| Besteht das Problem weiterhin, so wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Problem lösen. Bitte schicken Sie uns diese Nachricht von Ihrem normalen Mailprogramm aus und NICHT über die eBay-Funktion "Nachricht an den Verkäufer", Sie erleichtern uns dadurch die Bearbeitung erheblich. |
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Wie kann ich per Überweisung bezahlen?
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Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf unser Bankkonto:
Interbooks-Service e.K.
Kto: 345952071
BLZ: 710 212 70 (HypoVereinsbank Neuötting)
Natürlich können Sie auch sehr gerne per PayPal überweisen. Unsere PayPal-ID lautet
interbooks@online.de. |
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| Sie erhalten zusätzlich die erforderlichen Angaben zu den Bankdaten mit Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail nach Eingang Ihrer Bestellung in unserem System. |
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| Wir liefern Ihre Bestellung nach Zahlungseingang auf unserem Bankkonto bzw. erfolgter PayPal Transaktion zügig aus. |
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Wann erhalte ich meine Ware?
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| Und so liefern wir Ihnen: |
| Ihre Bestellung wollen wir zu Ihrer Zufriedenheit ausführen. Direkt nach Zahlungseingang bereiten wir Ihre Sendung für den Versand vor. Bei Versand erhalten Sie automatisch eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. |
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| Wir versenden Ihre Bestellung als Post-Büchersendung, in Einzelfällen auch als Brief oder DHL-Paket. |
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| Die Regellaufzeiten bei Büchersendungen liegen bei 2 bis 5 Werktagen, DHL-Postpakete werden meist schon am Tage nach der Auslieferung zugestellt. |
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Ist meine Sendung gegen Beschädigung und Verlust versichert?
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| Wir sind per Gesetz verpflichtet, das Transportrisiko selbst zu tragen. |
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Was passiert, wenn mir das Produkt wider Erwarten nicht zusagt?
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| Nach dem Ihnen zustehenden gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher können Sie ohne Angabe von Gründen innerhalb von einem Monat die Ware an uns zurückschicken und erhalten von uns bei unbenutzten Artikeln den vollen Kaufpreis erstattet (Weitere Einzelheiten siehe Widerrufsrecht in unseren AGB). |
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| Wer bezahlt den Rückversand? |
| Wenn Sie das Buch deshalb zurücksenden wollen, weil es Ihnen nicht zusagt, dann müssen Sie bis zu einem Warenwert der Rücksendung von 40 EUR das Rücksendeporto selbst bezahlen, liegt der Warenwert darüber, erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten (siehe Widerrufsrecht in unseren AGB). Liegt dagegen ein Mangel als Rücksendegrund vor (Buch beschädigt, Falschlieferung, etc.), dann geht die Rücksendung immer zu unseren Lasten. |
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| Für den Fall, dass wir das Rückporto zu tragen haben, senden wir Ihnen gerne ein frankiertes Rücksendecouvert. |
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Schicken Sie Ihre Rücksendung bitte an:
Interbooks-Service, c/o Inna Schneidmüller, Gartenstraße 1, 84508 Burgkirchen - Gendorf |
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Ich habe noch eine andere Frage
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| Rufen Sie bitte unseren Kundenservice an: (08671) 92 78 87 (Montags - Freitags von 10 bis 17 Uhr) |
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