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Vor dem Bieten
1. Achten Sie bitte darauf, dass bei eBay eine aktuelle eMail-Adresse hinterlegt ist, damit wir per eMail zu Ihnen Kontakt aufnehmen können.
2. Geben Sie bitte nur Gebote ab, wenn Sie den Artikel wirklich haben wollen - das versteht sich zwar von selbst, aber: eBay-Gebote sind rechtlich verbindlich. Bei unzuverlässigen Bietern sieht eBay den Ausschluss vom Handel vor. Wir behalten uns die Erstattung von uns entstandenen Kosten vor. Für weitere Informationen lesen Sie die eBay Nutzungsbedingungen.
3. Falls Sie Fragen zum Produkt oder zum Ablauf haben, dann senden Sie uns vor Abgabe des Gebotes eine eMail. Geben Sie Ihr Gebot erst ab, wenn Sie sicher sind, dass es sich um genau den Artikel handelt, den Sie haben wollen. Wenn Sie nach einer Auktion doch einen anderen Artikel haben möchten, erwarten wir, dass Sie den Sofort-Kaufen Preis des anderen Artikels bezahlen.
Ihre Fragen beantworten wir gerne, normalerweise spätestens am nächsten Werktag. Geben Sie in Ihren eMails bitte immer Ihren eBay-Mitgliedsnamen an, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können. Die Angabe der Artikelnummer ist nicht ausreichend, da es bei Powerauktionen sehr viele Käufer für einen Artikel geben kann (und ein Artikel hat bei eBay natürlich immer nur eine Artikelnummer).
Viele Antworten finden Sie in der Artikelbeschreibung und auf dieser Seite.
Nach der Auktion
Sie brauchen sich nach Auktionsende nicht zu melden. Sie erhalten von uns automatisch innerhalb der nächsten 2 Stunden eine eMail mit einem Link zur Afterbuy-Kaufabwicklung. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden keine eMail von uns erhalten haben, haben Sie möglicherweise eine falsche eMail-Adresse bei eBay hinterlegt oder Ihr Postfach ist z.B. überfüllt.
In der Afterbuy-Kaufabwicklung haben Sie die Möglichkeit Ihre Größen (sowie ggf. Farb- und Modellwünsche) zu hinterlassen. Wenn Sie keine Angabe zur Farb- oder Modellvariation machen, müssen wir davon ausgehen, dass Ihnen dies egal ist. Beachten Sie bitte, dass bei einigen Artikeln keine Farbwahl möglich ist (z.B. Socken oder Basic-Boxer).
Geben teilen Sie uns Ihre Größe nur über die Afterbuy-Kaufabwicklung mit. Größenangaben die auf der Überweisung oder per eMail mitgeteilt werden, können nicht berücksichtigt werden.
Wenn Sie Ihre Größen gar nicht angeben, kommt es zu einer Lieferverzögerung von mindestens einem Werktag!
Bezahlung
Überweisung: Die Bankverbindung wird Ihnen in der Afterbuy-Kaufabwicklung angezeigt. Auch wenn Sie den Kaufpreis sofort per Online-Banking bezahlen, wird der Zahlungseingang frühestens am übernächsten Werktag auf meinem Kontoauszug angezeigt. Die Überweisung kann im Einzelfall aber auch länger dauern. Darauf habe ich leider keinen Einfluss. Sie erhalten eine eMail, die den Zahlungseingang bestätigt.
Bitte vergessen Sie nicht den von Afterbuy generierten Verwendungszweck auf der Überweisung anzugeben!
Bei Überweisungen aus dem Ausland beachten Sie bitte, dass Sie als Kunde alle Bankgebühren übernehmen, so dass uns der volle Kaufpreis inkl. Versandkosten gutgeschrieben wird. Unsere Bank berechnet uns beispielsweise bei Überweisungen aus dem Ausland 3,- EUR, die bei Gebührenteilung vom überwiesenen Betrag abgezogen würden. Für Euro-Überweisungen innerhalb der EU fallen normalerweise keine Gebühren mehr an. Nach der Auktion erhalten Sie von uns auch die dafür nötige IBAN-Nummer und BIC.
PayPal: Zahlen Sie bitte direkt über PayPal-Link in der Afterbuy-Kaufabwicklung. Ansonsten kann Ihre Zahlung nicht automatisch zugeordnet werden und es kann zu erheblichen Lieferverzögerungen kommen.
Kreditkarten: Kreditkartenzahlung wird aufgrund der uns entstehenden Kosten nur für Kunden aus dem Ausland über PayPal angeboten. Beachten Sie bitte die Zahlungshinweise für die PayPal-Zahlung.
Treuhand und Nachnahme: Wir versenden normalerweise nicht per Nachnahme und bieten auch den Treuhandservice nicht an, da dieses die Abwicklung komplizierter macht. In Ausnahmefällen können wir nach vorheriger Absprache per Nachnahme versenden. Die Kosten dafür trägt der Käufer (+ 8,- EUR auf den normalen Versandpreis - innerhalb Deutschlands). Tictex ist ein großer Anbieter bei eBay - weltweit weit über 10.000 Kunden haben bereits bei uns gekauft und wurden nicht enttäuscht.
Selbstabholer
Selbstverständlich können Sie die Ware auch persönlich bei uns abholen. Bitte nehmen Sie jedoch vorher Kontakt mit uns auf.
Lieferzeit
Wir versenden möglichst unverzüglich nach Geldeingang. Sie erhalten eine eMail, die den Zahlungseingang bestätigt. Die Laufzeit eines Pakets beträgt ein bis zwei Werktage (Warensendungen bis 4 Werktage). Kalkulieren Sie diese Laufzeiten mit ein. Wenn sich ein Wochenende oder ein Feiertag dazwischen befindet, verlängert sich die Laufzeit dementsprechend, ebenfalls wenn die Lieferung an eine Adresse außerhalb Deutschlands geht.
Umtausch
Sie können die bei uns gekaufte Ware (auch gegen einen anderen Artikel) umtauschen, solange sich diese noch in neuwertigem und ungetragenem Zustand befindet und Sie die Portokosten für Hin- und Rücksendung übernehmen. Leider sind die Versandkosten für den Umtausch nicht in unserer Preiskalkulation enthalten. Lieferbarkeit des Ersatzartikels behalten wir uns vor. Legen Sie der Sendung bitte ein kurzes Schreiben und das Rückporto bei. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie sich über die Höhe des Portos nicht sicher sind.
Sie haben bezahlt, doch Sie warten immer noch auf Ihre Ware?
Überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Sendungsstatus auf Ihrer persönlichen Afterbuy-Statusseite. Überprüfen Sie ggf. bitte nochmals Ihre Zahlung an uns. Bitte sehen Sie nach, ob eine Rückbuchung stattgefunden hat. Dies kommt vor, wenn z.B. eine Zahl in der Kontonummer falsch war. Sollte dies nicht der Fall sein, dann nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf - wir bemühen uns um eine schnelle Klärung des Problems.
Reklamationen / Falschlieferungen
Nehmen Sie bitte Kontakt mit uns - wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
Bewertung
Zu einer gelungenen eBay-Auktion gehört auch immer eine Bewertung. Wir geben eine positive Bewertung für unsere Kunden ohne weitere Aufforderung ab, Voraussetzung dafür ist, dass wir positiv bewertet wurden und der ersteigerte oder gekaufte Artikel bezahlt wurde. Bitte geben Sie nicht vorschnell negative Bewertungen ab. Wenn es mal nicht perfekt geklappt hat, lässt sich das sicher klären! Senden Sie bitte eine eMail und geben Sie uns ein wenig Zeit zur Klärung.
Probleme
Sollte es ein Problem geben, oder sollte einmal mit dem gelieferten Artikel etwas nicht in Ordnung sein - zögern Sie nicht und nehmen Sie Kontakt mit mir auf! Die meisten Probleme lassen sich schnell, unkompliziert und zur beidseitigen Zufriedenheit aus der Welt schaffen.
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