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Lieferung
& Service |
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Sie haben noch Fragen zur Abwicklung ?
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Was
passiert nach meiner Bestellung?
Sie erhalten unmittelbar nach Eingabe Ihrer Bestellung online die Bestätigung
für den Kauf durch eBay. Im Anschluss erhalten Sie zwei Kaufbestätigungen
per email. Die erste wird von ebay verschickt und bestätigt Ihnen,
den Artikel bei Sellonnet GmbH gekauft zu haben. Die zweite email kommt
von uns und enthält alle Daten der Bestellung sowie Ihre Auftrags-
und Ihre Kundennummer. Sobald Sie diese eMail erhalten haben, ist Ihr
Auftrag bei uns angelegt.
Je nach Zahlungsart, die Sie während der Bestellung gewählt
haben, wird Ihre Sendung nach 1 bis 2 Werktagen versendet, bei Zahlung
per Überweisung haben wir Ihre Sendung im Versand meist schon vorbereitet
und versenden noch am Tage des Zahlungseingangs.
Anweisungen, wie Sie die Zahlung einleiten, erfahren Sie in der Bestellbestätigung,
die Sie von uns wenige Minuten nach Ihrer Bestellung erhalten. |
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Welche
Zahlungsarten kann ich nutzen?
Sie können per Rechnung, Überweisung/Vorkasse oder PayPal bezahlen. In
Einzelfällen ist auch die Zahlung per Nachnahme möglich, bitte beachten
Sie jedoch die anfallenden Nachnahmegebühren und Übermittlungsentgelte
der Deutschen Post AG bzw. DHL. Einzelheiten zu den jeweiligen Zahlungsarten
erhalten Sie in der Bestellbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zuschicken. |
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Wie
zahle ich per Überweisung?
Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf unser Bankkonto:
Empfänger: Sellonnet GmbH
Kontonr: 1231 120 773
BLZ: 200 505 50
Hamburger Sparkasse
IBAN: DE14200505501231120773
BIC: HASPDEHHXXX
Natürlich können Sie auch
sehr gerne per PayPal überweisen. Unsere PayPal-ID lautet
payment@sellonnet.de . Besuchen Sie hierzu bitte www.paypal.de .
Sie erhalten zusätzlich die erforderlichen Angaben zu den Bankdaten
mit Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail nach Eingang Ihrer Bestellung
in unserem System.
Wir liefern Ihre Bestellung nach Zahlungseingang auf unserem Bankkonto
bzw. erfolgter PayPal Transaktion zügig aus. |
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Wie
zahle ich per PayPal?
Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag
auf unser Bankkonto:
Empfänger: Sellonnet GmbH
Kontonr: 1231 120 773
BLZ: 200 505 50
Hamburger Sparkasse
IBAN: DE14200505501231120773
BIC: HASPDEHHXXX
Natürlich können Sie auch
sehr gerne per PayPal überweisen. Unsere PayPal-ID lautet
payment@sellonnet.de . Besuchen Sie hierzu bitte www.paypal.de .
Sie erhalten zusätzlich die erforderlichen Angaben zu den Bankdaten
mit Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail nach Eingang Ihrer Bestellung
in unserem System.
Wir liefern Ihre Bestellung nach Zahlungseingang auf unserem Bankkonto
bzw. erfolgter PayPal Transaktion zügig aus. |
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Wie
lautet Ihre Bankverbindung?
Unsere Bankverbindung finden Sie in der Bestellbestätigung, die wir
Ihnen kurz nach Ihrem Kauf an Ihre eMail-Adresse schicken. Alternativ
können Sie auch die eBay- Kaufabwicklung mit Überweisung-Plus
nutzen, da unsere Bankdaten bei eBay hinterlegt sind.
Für eine reibungslose Bearbeitung Ihres Auftrags ist es sehr wichtig,
dass Sie bei Ihrer Überweisung den richtigen Verwendungszweck angeben:
--------------------------------------------------------------------------------
++++ Rechnungsnummer ++++ Käufer Name ++++
--------------------------------------------------------------------------------
Sollten Sie nach Abgabe Ihrer Bestellung immer noch
keine eMail-Bestätigung erhalten haben, so könnte dies folgende
Gründe haben:
Sie haben einen Spamfilter aktiviert, der eMail von uns nicht zu Ihnen
durchlässt?
Ist die bei eBay hinterlegte eMail-Adresse noch aktuell?
Ist Ihr Postfach voll und läuft über?
Besteht das Problem weiterhin, so wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice
damit wir Ihr Problem lösen . Bitte schicken Sie uns diese Nachricht
von Ihrem normalen Mailprogramm aus und nicht über die eBay-Funktion
"Nachricht an den Verkäufer", Sie erleichtern uns dadurch
die Bearbeitung. |
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Erhalte
ich eine Rechnung?
Sie erhalten eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer, die alle Informationen
nach den Steuerrichtlinien für Privatleute und Gewerbetreibende enthält.
Diese erhalten Sie per E-Mail und/oder liegt der Sendung bei.
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Sie haben noch Fragen zu Lieferung und Versand?
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Lieferzeit
Wir versenden den Großteil aller Bestellungen spätestens einen
Tag nach Ihrer Bestellung. Unser Versand arbeitet 6 Tage die Woche von
Montag bis Samstag.
Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung per eMail zugeschickt.
Ihre Bestellung werden entweder in Luftpolstertaschen oder mit Buchkartonagen
verpackt und durch unseren Logistikpartner Deutsche Post Worldnet befördert.
Der Versand erfolgt in der Regel als Büchersendung (Zustellung nach
2 bis 5 Werktagen).
Wir liefern jede Bestellung gegen einen Aufpreis von 4,50 EUR auch als
versicherten Paketversand (bis 500 EUR) an. Hierfür kontaktieren
Sie bitte unser Service-Team.
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Versandkosten
In Abhängigkeit vom Preis, dem Gewicht und dem Land, in das eine
Bestellung geliefert werden soll, liefern wir Ihre Bestellungen versandkostenfrei
oder mit einem Versandkostenanteil für Sie. Die genauen Versandkosten
sind jeweils bei dem einzelnen Artikel angegeben. |
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Reklamationsbearbeitung
Sollte trotz aller Sorgfalt Ihre Sendung fehlerhaft oder beschädigt
bei Ihnen ankommen sein, so sorgen wir unbürokratisch für schnelle
Ersatzlieferung bzw. Austausch der Ware.
Bitte wenden Sie sich in an unseren Service-Team
per Telefon Tel: +49 / (0)40 / 530 22 350 oder per Email unter service@sellonnet.de |
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Ist
meine Sendung gegen Beschädigung und Verlust versichert?
Wir bieten für alle Produkte unabhängig vom Warenwert den versicherten
Versand an. Sie haben bei den meisten Produkten die Wahl zwischen dem
unversichternen, ggf. kostenlosen Versand (siehe Artikelbeschreibung)
und versichertem Paketversand. Pakete sind bis zu einem Warenwert von
500 EUR versichert. Die Transportversicherung deckt alle Schäden
und den möglichen Verlust bis zur Warenannahme ab.
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Was
passiert, wenn mir das Produkt wider Erwarten nicht zusagt?
Neben Ihrem Widerrufsrecht von einem Monat räumt Ihnen Sellonnet
GmbH ebenfall ein Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt der Ware
ein. Innerhalb dieser Frist können Sie die Ware an uns zurückschicken
und erhalten von uns bei unbenutzten Artikeln den vollen Kaufpreis erstattet. |
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Ich
möchte etwas zurückgeben
Bis zu einem Warenwert der Rücksendung von 40 EUR müssen Sie
das Rücksendeporto bezahlen, liegt der Warenwert darüber, erstatten
wir Ihnen die Rücksendekosten.
Bitte frankieren Sie unbedingt die Sendung, da uns die Post für unfreie
Rücksendungen 12 EUR in Rechnung stellt. Bücher bis 1 kg können
Sie per Büchersendung für nur 0,85 EUR bzw. 1,45 EUR an uns
senden.
Schicken Sie Ihre Rücksendung bitte an:
Sellonnet GmbH
Lager/Auslieferung
Bredeneschredder 3
D-22397 Hamburg
Tel: +49 / (0)40 / 530 22 350
Fax: +49 / (0)40 / 530 22 351
eMail: retour@sellonnet.de
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Sie möchten zu unserem Service Kontakt aufnehmen?
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Ich habe noch eine
andere Frage!
Rufen Sie bitte unseren Kundenservice an:
Service-Hotline: +49 / (0)40 / 530 22 350 oder Skype-Hotline: sellonnet |
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Kontakt
So nehmen Sie mit unserem Kundenservice Kontakt auf:
Telefon: +49 / (0)40 / 530 22 350
Sie erreichen unseren Kundenservice von Montag bis Freitag 8.00 - 18.00 Uhr,
Samstags von 8.00 - 13.00 Uhr.
Email: service@sellonnet.de |
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